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舞陽鋼鐵質(zhì)量管理部的高管理

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今年以來，質(zhì)量管理部本著“尊重用戶利益，維護舞鋼長遠利益”的原則，進一步加強售后服務，突出“快、精、嚴”，提高服務水平。

舞陽鋼鐵質(zhì)量管理部的高管理

　　舞陽鋼鐵質(zhì)量管理部將進一步加強售后服務管理，提高服務水平，增強客戶與舞鋼優(yōu)質(zhì)售后服務合作的決心。收到質(zhì)量異議后，突出“快”字，在一個工作日內(nèi)完成文件的登記和建立。認真核對原始質(zhì)量記錄和原始合同，進一步了解異議內(nèi)容和用戶意見。對于需要現(xiàn)場分析和處理的質(zhì)量異議，應組織人員在省內(nèi)兩天內(nèi)到達現(xiàn)場，在省外五天內(nèi)到達現(xiàn)場。突出“精”字，對用戶進行詳細分類，加強對重點用戶、重點合同和重大項目鋼材的跟蹤，及時掌握和反饋相關(guān)信息，確保服務及時周到。加強對用戶的訪問，及時聽取和收集用戶意見。突出“嚴”字，部里規(guī)定各部門、各站、各辦公室要根據(jù)售后服務部的安排，選擇合適的人員及時處理質(zhì)量異議。外出人員應嚴格遵守各項規(guī)章制度，并及時反饋信息。該部門還有計劃地組織售后服務人員的培訓，以提高售后服務的技能和水平。

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舞陽鋼鐵有限責任公司
為重大工程項目提供優(yōu)質(zhì)鋼材

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